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河南天助工程机械公司挖掘机现故障修八次仍未
栏目:案例展示 发布时间:2019-10-22 15:36

  近日,王先生告诉特派员,因为几十万买的挖掘机有了故障,手柄抖动大臂栽头,从濮阳清丰开到荥阳,夜里12点开始走,第二天☆△◆▲■八点才到,买新车五天内这个故障就修了七八次了也没修好,厂家说,该换的东西都给你换▪•★了,不再管了。现在要求河南天助工程机械有限公司给一个说法。

  唐经理说,当时就是一个手柄顶手的问题,这个问题是正常的,性能上不是很完美,维修了很多次,但是不影响▷•●使用。

  王先生说,就是因为大臂栽头,工地上不用他的车,无法给人家找平,这一年损失了十几万。

  特派员说,当王先生说车出现问题时,唐经理说车是正常的,当王先生说影响他收入,唐经理说那是个▼▼▽●▽●人习惯问题,当又提出让驾驶新车和问题车对比的时候,唐经理说每一批次的◆■车也不一样,唐经理根本没有积极的去解决问题,一直在推诿责任。

  随后,工程师现场试驾检测车辆问题,记者问,客户说的卡顿栽头之类的毛病有没▼▲有?试驾工程师说,没有△▪▲□△试出来,按照正常来说,出厂肯定是◆◁•合格的,毕竟产品都不完美,正常干活没有任何影响。

  王先生又试驾4s店内的新车,他认为,新车跟旧车的区别就是新车档杆不会顶手。

  最后,唐经理说,如果客户感觉不完美•●可以帮忙解决,让人过来检测,需要更▲★-●换零件,优化的地方,都可以帮顾客▲=○▼解▲●…△决问题,检修完还是达不到质量要求,可以去质量监督局鉴定,如果鉴定出问题,可以退换。

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